Bhargavi VenugopalLe succès de l'implantation d'une filiale en Inde dépend en grande partie de la personne chargée de la diriger. C'est une bonne raison pour le choisir avec soin, sur la base de critères pertinents. Le directeur de la filiale doit également créer des partenariats avec les professionnels locaux. Il est donc important qu'il ait un bon relationnel. Sur le chantier, il est l'interlocuteur privilégié des sous-traitants, des fournisseurs, des clients et de la presse. Dans ce contexte, la question se pose de savoir comment recruter le bon manager pour diriger votre filiale en Inde.
Utiliser les VIE uniquement pour les études de marché
Certaines PME n'hésitent pas à utiliser des VIE (Volontaires Internationaux en Entreprise) comme commerciaux, en envoyant des jeunes de 20 à 25 ans prospecter le marché indien. Cette stratégie a toutes les chances de se solder par un échec, ou tout au moins par une perte de temps, surtout si le VIE ne connaît pas l'Inde.
S'il s'agit de réaliser une étude de marché, de recueillir des informations ou de tester l'adéquation d'un produit au marché indien, la tâche peut être confiée à un VIE. Mais la prise de contact avec les grandes entreprises indiennes risque d'être beaucoup plus compliquée, car dans ce pays, l'âge est très important, tout comme la position hiérarchique. Les profils VIE ne sont donc pas les meilleurs profils à recruter pour gérer votre filiale en Inde. Bien sûr, il y a toujours des exceptions, et nous avons déjà vu de très bons VIE en Inde qui ont su gérer et développer la filiale d'une entreprise française.
Privilégier la connaissance et l'intérêt pour l'Inde
Compte tenu de sa spécificité culturelle et de ses différences marquées avec le monde occidental, l'Inde n'est pas un pays pour tout le monde. Il est préférable d'y envoyer quelqu'un qui connaît déjà le pays et s'intéresse réellement à sa culture.
C'est aussi un pays qui demande une certaine flexibilité intellectuelle. Il ne s'agit pas ici d'appliquer simplement des modèles de gestion occidentaux, mais plutôt d'inventer de nouvelles solutions en intégrant la réalité indienne. La stratégie et la réussite des managers français en Inde sont souvent liées à la vision qu'ils ont du pays et à la souplesse avec laquelle ils gèrent les échecs.
Le bon manager pour diriger une filiale en Inde sera donc quelqu'un qui connaît déjà le terrain, qui est flexible et ouvert d'esprit. Il faut aussi avoir un réel intérêt pour ce magnifique pays, certains diront qu'il faut l'aimer.
Construire sur le long terme
Le choix d'un "manager global", qui considérera son passage en Inde comme une simple étape de trois ans dans sa progression de carrière, voire comme un mauvais moment à passer avant d'accéder à des postes plus intéressants, n'est probablement pas la bonne option.
Les managers qui réussissent en Inde sont ceux qui développent le plus souvent une vision à long terme et qui sont établis dans le pays depuis au moins cinq ou six ans. Ils parviennent à faire face à la forte rotation de la main d'œuvre indienne qualifiée en "hybridant" les meilleures pratiques occidentales et indiennes, voire en faisant de leur entreprise une référence en matière de formation et de gestion des ressources humaines.
En résuméChoisir le bon manager pour diriger une filiale en Inde est une décision qui doit être mûrement réfléchie. Recruter le bon manager pour diriger une filiale en Inde est un défi.
La connaissance du pays, l'intérêt pour sa culture, la flexibilité intellectuelle et la volonté de construire sur le long terme sont autant de conditions nécessaires.
Cette recommandation a été publiée par La Fabrique de l'Exportation, le think tank innovant. Il réunit des chefs d'entreprise, des universitaires, des représentants de l'administration française, des responsables d'institutions dédiées au développement international des entreprises, des représentants d'organisations professionnelles, de pôles de compétitivité et des journalistes.
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